Update Capacitación SpA RUT: 76.935.702-5 Dirección: 04 Oriente 1284, Oficina 33, Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile. Correo de contacto: admision@updatecapacitacion.cl

Última actualización: mayo de 2026.

1. Quiénes somos

Update Capacitación SpA («Update Capacitación», «nosotros») es una organización chilena dedicada a la capacitación en medicina de emergencia, cuidados críticos, atención prehospitalaria y respuesta táctica. Operamos en cumplimiento de la Norma Chilena NCh 2728 sobre gestión de calidad de Organismos Técnicos de Capacitación.

Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales que usted nos entrega cuando interactúa con nuestros canales digitales (sitio web, Instagram, WhatsApp, correo electrónico), conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Qué datos recolectamos

Cuando usted contacta a Update Capacitación a través de nuestros canales (incluyendo nuestro asistente conversacional automatizado «Bárbara»), podemos recolectar los siguientes datos:

• Datos de identificación: nombre completo, profesión, institución u organización a la que pertenece.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, ciudad de residencia.
• Datos de la consulta: curso de interés, mensajes intercambiados, fecha y hora del contacto.
• Datos de transacción (si aplica): monto del curso contratado, medio de pago utilizado (sin almacenar números de tarjeta), comprobante de transferencia bancaria.
• Datos técnicos: identificadores asignados por las plataformas de mensajería (Instagram User ID, número de WhatsApp), dirección IP en caso de uso del sitio web.

NO recolectamos ni almacenamos: contraseñas, números completos de tarjetas de crédito/débito, datos médicos sensibles, ni información de menores de edad sin autorización explícita del adulto responsable.

3. Para qué usamos sus datos

Sus datos son utilizados exclusivamente para:

a) Responder a su consulta o solicitud de información sobre cursos. b) Gestionar su inscripción, emisión de certificados y comunicaciones relacionadas a los cursos en los que participe. c) Procesar pagos a través de pasarelas autorizadas (Flow Chile) o por transferencia bancaria. d) Enviar información comercial relacionada con nuevos cursos, fechas y promociones, siempre que usted haya dado su consentimiento previo y solo hasta que solicite su exclusión. e) Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias. f) Mejorar nuestros servicios y la calidad de atención.

NO compartimos, vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.

4. Asistente conversacional automatizado (Bárbara)

Algunas conversaciones por Instagram y WhatsApp pueden ser atendidas inicialmente por nuestro asistente conversacional automatizado, identificado como «Bárbara». Este asistente:

• Está autorizado a leer el contenido de los mensajes que usted nos envía y a responderle automáticamente con información sobre nuestros cursos.
• Almacena el historial de la conversación con el solo propósito de mantener la coherencia de la atención.
• Puede derivar la conversación a un miembro de nuestro equipo humano cuando la consulta lo requiera.
• No utiliza sus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.

Si en cualquier momento usted prefiere ser atendido únicamente por una persona, puede solicitarlo escribiendo «humano» o «persona», y derivaremos la conversación.

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos de contacto y consultas durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, y por un máximo de 5 años desde el último contacto, salvo que la ley exija plazos distintos (por ejemplo, registros tributarios y de capacitación SENCE/NCh 2728).

Pasado ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan.

6. Compartición con terceros

Para operar nuestros servicios podemos compartir datos limitados con los siguientes proveedores:

• Meta Platforms Inc. (Instagram y WhatsApp) — para la entrega de mensajes.
• Flow Chile — para procesar pagos con tarjeta de crédito o débito.
• Anthropic PBC — para procesar mensajes a través del modelo de lenguaje que opera al asistente Bárbara, conforme a sus términos comerciales.
• Bancos y entidades financieras — para verificar comprobantes de transferencia.
• Servicios de envío de correo electrónico (proveedores autorizados).

Estos proveedores están obligados contractualmente a usar los datos solo para los fines acordados.

7. Sus derechos (Ley N° 19.628 y modificaciones de la Ley N° 21.719)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre usted.
• Rectificar datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a admision@updatecapacitacion.cl con copia a su documento de identidad. Responderemos dentro de un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración o divulgación. El acceso interno está restringido al personal autorizado.

9. Cookies (sitio web)

Nuestro sitio web puede usar cookies funcionales y de analítica. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador.

10. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. La versión vigente siempre estará disponible en https://www.updatecapacitacion.cl/politica-privacidad con la fecha de última actualización.

11. Contacto

Cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales puede dirigirla a:

Update Capacitación SpA admision@updatecapacitacion.cl +56 9 6603 4865 04 Oriente 1284, Oficina 33, Viña del Mar, Chile.